🔄 Politica de retur
1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
2. Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, returul trebuie să respecte următoarele condiții:
- produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- să nu prezinte urme de uzură, deteriorare sau folosire excesivă
- să fie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original
- să fie însoțit de factura sau dovada achiziției
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.
3. Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă retur pentru:
- produse care prezintă urme de utilizare sau deteriorare
- consumabile (ex: role, etichete) desigilate sau utilizate
- produse realizate sau comandate special pentru client (dacă este cazul)
4. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur:
- Clientul va contacta echipa noastră prin email sau WhatsApp
- Se vor transmite detalii despre comandă și motivul returului
- Se vor primi instrucțiuni pentru trimiterea produsului
5. Costuri de retur
- Costul transportului pentru retur este suportat de client
- În cazul produselor defecte sau livrate greșit, costurile sunt suportate de noi
6. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului:
- suma va fi returnată în termen de maxim 14 zile
- rambursarea se face prin transfer bancar sau altă metodă agreată
7. Produse defecte sau neconforme
În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii:
- clientul trebuie să notifice problema cât mai rapid
- produsul va fi înlocuit sau se va oferi rambursarea
8. Contact
Pentru retururi:
📱 Telefon
📞 Sună acum: +40765727625Aitamromania@gmail.ro
💬 WhatsApp (recomandat)
Pentru răspuns rapid, scrie-ne direct pe WhatsApp:
