🛒 1. Comenzi & Plată

1. Cum pot plasa o comandă?
Comenzile pot fi plasate direct online, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout.

2. Pot comanda ca persoană juridică?
Da. Magazinul este destinat în principal persoanelor juridice. La checkout puteți introduce datele firmei.

3. Oferiți factură fiscală?
Da, toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală emisă conform legislației în vigoare.

4. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata prin transfer bancar și/sau online cu cardul (dacă ai activ).

5. Pot solicita ofertă personalizată pentru echipamente?
Da, pentru volume mai mari sau soluții personalizate, ne puteți contacta pentru ofertă dedicată.

🚚 2. Livrare

6. Care este termenul de livrare pentru echipamente?
Termenul de livrare este de X–Y zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului.

7. Cum sunt livrate licențele software?
Licențele sunt livrate electronic, prin email, imediat după confirmarea plății.

8. Se percep costuri de transport?
Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii (sau gratuit peste X lei).

🔑 3. Licențe Software

9. Ce reprezintă licențele comercializate?
Licențele reprezintă chei digitale de activare pentru produse software (ex: Windows / Office).

10. Primesc DVD sau produs fizic?
Nu. Licențele sunt livrate electronic.

11. Pot reinstala Windows după activare?
Da, conform termenilor producătorului software, licența poate fi reinstalată pe același sistem (dacă tipul licenței permite).

12. Oferiți suport tehnic pentru instalare?
Oferim asistență de bază privind activarea. Nu oferim suport oficial din partea producătorului software.

🖥️ 4. Garanție & Service

13. Ce garanție au echipamentele?
Echipamentele beneficiază de garanție conform specificațiilor producătorului.

14. Cum procedez în cazul unui produs defect?
Ne contactați prin email/telefon și vă vom comunica pașii pentru trimiterea în service.

15. Pot returna produsele?
Pentru persoanele juridice, returul este reglementat contractual.
Pentru persoane fizice, se aplică dreptul legal de retragere conform legislației.