🛡️ Garanția produselor
1. Informații generale
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare din România.
Garanția se aplică produselor achiziționate prin intermediul site-ului și confirmate de către un reprezentant.
2. Durata garanției
Durata garanției poate varia în funcție de produs și va fi comunicată:
- în descrierea produsului
- în factura fiscală
- sau în certificatul de garanție (dacă este cazul)
3. Condiții de acordare a garanției
Pentru a beneficia de garanție:
- produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor
- produsul nu trebuie să prezinte deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
- trebuie prezentată dovada achiziției (factură)
4. Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație sau neconformitățile produsului.
5. Ce NU acoperă garanția
Garanția nu acoperă:
- uzura normală a produselor
- deteriorări cauzate de utilizare incorectă
- intervenții neautorizate asupra produsului
- consumabile (ex: role, etichete), decât în cazul defectelor inițiale
6. Procedura de garanție
În cazul unui produs defect:
- Clientul va contacta echipa noastră prin email sau WhatsApp
- Se va descrie problema și, dacă este necesar, se vor trimite poze/video
- Produsul va fi trimis pentru verificare
- În funcție de situație, produsul va fi:
- reparat
- înlocuit
- sau se va oferi rambursarea contravalorii
7. Costuri de transport
- Dacă defectul este confirmat → costurile sunt suportate de noi
- Dacă defectul nu este confirmat → costurile pot fi suportate de client
8. Garanția pentru servicii IT
Pentru serviciile IT, condițiile de garanție sau suport sunt stabilite individual, în funcție de tipul serviciului prestat.
9. Contact
📱 Telefon
Aitamromania@gmail.ro
💬 WhatsApp (recomandat)
Pentru răspuns rapid, scrie-ne direct pe WhatsApp:
